Ticaret Bakanlığı, şikayet platformlarında firmaların cevap verme süresini 48 saate indiren yeni düzenlemeyi 1 Ağustos’ta yürürlüğe alıyor.
Ticaret Bakanlığı, dijital şikayet platformlarında işletmelerin cevap verme süresini kısaltan yeni bir düzenlemeyi 1 Ağustos 2026 itibarıyla uygulamaya koyuyor. Söz konusu değişiklik, tüketicilerin platformlardaki değerlendirmelere daha hızlı erişmesini sağlamayı hedefliyor.
Resmi Gazete’nin 1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı nüshasında yayımlanan yönetmelik değişikliğiyle, firmaların kendilerine yöneltilen şikayetlere yanıt vermesi için tanınan 72 saatlik süre 48 saate düşürüldü. Satıcı veya sağlayıcılar, belirlenen bu süre zarfında herhangi bir açıklama yapmadıkları takdirde, tüketici değerlendirmeleri platformlarda doğrudan yayımlanmaya başlayacak.
Bakanlık, bu adımla dijital ticaret ekosistemindeki şeffaflığı artırmayı ve tüketicilerin güncel bilgiye ulaşımını hızlandırmayı amaçlıyor. Denetim faaliyetlerini sürdüren kurum, dijital platformlardaki bilgi akışının daha etkin hale getirilmesi için çalışmalarına devam ediyor.
Yorum Yap