Ticaret Bakanlığı, dijital şikayet platformlarındaki cevap süresini 72 saatten 48 saate düşüren yeni düzenlemeyi uygulamaya alıyor.
Ticaret Bakanlığı, dijital şikayet platformlarındaki süreçleri hızlandırmak amacıyla hazırladığı yeni düzenlemeyi 1 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla yürürlüğe koyuyor. Söz konusu değişiklik, tüketicilerin güncel bilgilere daha hızlı erişmesini ve platformların daha şeffaf bir yapıya kavuşmasını hedefliyor.
Resmî Gazete’nin 1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı sayısında yayımlanan yönetmelik kapsamında, satıcı ve sağlayıcıların şikayetlere yanıt verme süresi yeniden düzenlendi. Daha önce 72 saat olarak uygulanan bu süre, yeni kararla birlikte 48 saate düşürüldü.
Belirlenen 48 saatlik yasal süre içerisinde satıcı veya sağlayıcı tarafından herhangi bir açıklama yapılmaması durumunda, tüketici değerlendirmeleri platformlarda doğrudan yayımlanabilecek. Bakanlık, bu adımla dijital ticaret ekosistemindeki bilgi akışını hızlandırmayı ve adil ticari uygulamaları güçlendirmeyi amaçlıyor.
Yorum Yap